Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet de la société ELLE AUTHENTIC, (ci-après « le Vendeur »), EURL inscrite au RCS sous le numéro 852 611 938, dont le siège social est situé à 3 A Impasse Edgar Degas.

Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client

Les produits proposés à la vente sont des articles de prêt-à-porter (vêtements, accessoires, décoration..).

Chaque produit est accompagné d’un descriptif et, le cas échéant, de photos.

Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui affiché lors de la validation de la commande.

Le Client peut passer commande sur le site en suivant le processus en ligne.

Toute commande vaut acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes CGV.

La commande n’est définitive qu’après confirmation par e-mail envoyée par le Vendeur.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Le règlement s’effectue par carte bancaire. Les transactions sont sécurisées par un prestataire de paiement agréé.

Dès la réception de votre commande et la validation du paiement, nous préparons votre colis dans un délais de 24 à 48h, avant de le remettre à notre partenaire de transport.

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande. 

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et la disponibilité des produits.

Pour les commandes Shop2Shop, livraison en relais colis, comptez un délai de 7 à 8 jours après votre commande. 

Pour les commandes en Colissimo, livraison à domicile, comptez environ 48 à 72h après votre commande.

Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à :

• l’allocation de dommages et intérêts ;
• l’annulation de la commande.

Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur. En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l’acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception des dites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandé AR.

Les frais de port sont variables en fonction de la commande, du choix de mode de livraison et sont automatiquement proposés au moment de la saisie de l’adresse de livraison.

Les frais de ports sont offerts pour toutes les commandes d’un montant supérieur à 100€ et pour un envoi en France métropolitaine.

Conformément aux articles L221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalités. 

Le retour doit être effectué dans l’emballage d’origine, étiqueté, non porté et non lavé, accompagné de la facture. 

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme (erreur de notre part, erreur de taille, de coloris ou de mauvais produit.) 

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.

Aucun retour n’est accepté pour les produits soldés, en promotions ou vente privées.

• Comment renvoyer mes produits ? 

Pour les achats en livraison à domicile 

• Rendez-vous sur le site Colissimo puis commandez une étiquette en adéquation avec le poids de votre colis (optionnel : avec assurance en cas de problème avec le transporteur)
• Insérez les produits que vous souhaitez nous retourner.
• Insérez également un petit mot avec les informations suivantes :
  • Le motif de retour.
  • Votre numéro de commande.
  • Si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
• Envoyez votre colis.

  L’adresse de retour est : ELLE AUTHENTIC, 3 a Impasse Edgar Degas, 76290 Montivilliers

Pour les achats en magasin ou en Click&Collect 

• Rendez-vous directement dans notre boutique de Montivilliers. Pour toute commande passée avant 12h, retrait des commandes à partir de 16h .
• Munissez-vous de votre facture d’achat.

• Pour les achats en livraison à domicile 

Si vous souhaitez un remboursement, il sera alors effectué hors frais de port dans un délais de 14 jours après reception du retour et vérification du colis.
Les frais de retour sont à votre charge et à adresser à : ELLE AUTHENTIC, 3 A Impasse Edgar Degas, 76290 Montivilliers

Le remboursement se fera sur la carte de crédit utilisé lors du passage de votre commande.

• Pour les Click&Collect 

Le remboursement se fera directement à la caisse du magasin avec la carte de crédit utilisée lors de votre achat initial. 

• Pour les achats en boutique 

En boutique, nous n’effectuons aucun remboursement, les cabines d’essayages sont à votre disposition pour pouvoir faire votre choix. Les avoirs et les échanges sont tout à fait possible. Un avoir peut être utilisé jusqu’à 6 mois après la date de l’échange.

Pour toute information ou réclamation de toute nature, nous sommes à votre disposition :

• par email : contact@elle-authentic.fr

• adresse postale : ELLE AUTHENTIC, 3 A Impasse Edgar Degas, 76290 Montivilliers

Le Vendeur est tenu des défauts de conformité des produits conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement.

• Défaut de conformité

Nous nous engageons à vous rembourser ou vous échanger les produits non conformes conformément aux dispositions légales en vigueur :

– le produit commandé doit être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable, et, le cas échéant, correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur (sauf visuels non contractuels), présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

– ou le produit commandé doit présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

•  Vices cachés

Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés conformément aux dispositions légales en vigueur :

– est considéré comme vice caché tout défaut caché qui rend le produit commandé impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminue tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il l’avait connu.

Mise en œuvre des garanties :

En cas de défaut de conformité ou de vices cachés, nous vous remercions de bien vouloir en faire état, dans les délais impartis, de manière détaillée :

• par e-mail : contact@elle-authentic.fr
• adresse postale : ELLE AUTHENTIC, 3 A Impasse Edgar Degas, 76290 Montivilliers

et de nous envoyer le ou les produits à l’adresse indiquée à l’article

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant: contact@elle-authentic.fr.